非暴力沟通

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也许我们并不认为自己的谈话方式是“暴力”的，但我们的语言确实常常引发自己和他人的痛苦。

我们既诚实，清晰地表达自己，又尊重与倾听他人。

非暴力沟通四个要素：观察，感受，需要，请求

对他人的评价实际上反映了我们的需要和价值观。

分类和评判提倡的是暴力。比较也是一种评判。

暴力的根源在于人们忽视彼此的感受与需要，而将冲突归咎于对方。

我们可以用负责任的语言代替回避责任的语言。

我们无法强迫他人按我们的期待生活。

不区分观察和评论，人们将倾向于听到批评。

不带评论的观察是人类智力的最高形式。

示弱有助于解决冲突。

别人的行为可能会刺激我们，但并不是我们感受的根源。

听到不中听的话的4种选择：

批评往往暗含期待。